四年的客服经验,普通话好,声音甜美 ,在互联网公司和大型呼叫中心都有过经验,从事过微信公众号和电话客服,沟通技巧好,抗压能力强,满意度高
1.以工单的形式处理药品销售的售后工作通过电话回访处理客户的咨询、退换货、投诉以及其他需求;2.指导仓库售后岗退货作业规范退货流程; 3.核实并处理工单将核实后的情况登记,落实责任人,提出改进措施帮助内部优化, 4.按月汇总客诉情况,提高客户满意度。
入职前
入职后