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对店铺产品的了解和对其他部门同事的沟通,是做好客服工作的重要基础,这样会帮我更快地进入角色,更好地为顾客服务,为店铺创造价值

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对于顾客的问题我一直保持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我也让顾客看到我诚恳的态度，并在顾客的回复和浏览及购买记录中洞悉顾客心理，努力快速解决顾客问题，并将售后成本降到最低。这样久而久之店铺的信誉评价越来越高。