汽车配件
从事售后客服已经5年,熟悉各平台操作流程,退换货服务,沟通态度和技巧,对投拆维权纠纷及应对方法有很深的了解,对评价管理、中差评修改、解释、恶评都很有经验。
2017年服务ishine箱包旗舰店,成功把转化30%提升至50%,做到可持续性增长
入职前
入职后
2017年接手向薇旗舰店开始,日均接待400人左右,成功把转化从45%提升到58%.
5*******:桃子和柚子的服务一直都很不错 数据保持的也挺好的
5*******:挺好的
1*******:客服能力不错,转化稳定在55%以上,远超我之前的客服
1*******:挺好的,继续努力
1*******:客服的能力超乎想象,售前,售后,处理的得心应手,相比之前在客服公司也是名列金牌客服